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Al realizar una compra a través de esta web https://www.viejaexcuela.com, aceptas estas condiciones sin reservas. Ten en cuenta que pueden cambiar con el tiempo, así que te recomendamos leerlas cada vez que compres. Se aplicarán siempre las condiciones que estén en vigor en el momento en que finalices tu pedido.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones o con la política de privacidad, te pedimos que no utilices esta página. El proceso de compra solo está disponible en castellano.
NUESTROS DATOS:
La venta de productos en esta página web es realizada por Patricia, el nombre comercial de “Vieja Excuela“. Para ponerse en contacto conmigo puedes hacerlo a través de cualquiera de los medios establecidos en el apartado de Atención al cliente.
Creación de Cuenta de Usuario
Para poder comprar en esta web, primero necesitas crearte una cuenta personal.
Puedes hacerlo en cualquier momento desde el apartado "Mi cuenta", o directamente durante el proceso de compra. Una vez completado el registro, recibirás un email de confirmación con tus datos de acceso.
Desde tu cuenta podrás: hacer pedidos, revisar tu historial de compras, cambiar tu contraseña, actualizar tus datos, modificar direcciones de envío o facturación, corregir errores, suscribirte al boletín de noticias, dejar comentarios y gestionar todo lo relacionado con tus compras.
Si en algún momento quieres darte de baja, solo tienes que enviarnos un correo desde la dirección que quieres eliminar a la dirección info@viejaexcuela.com. Esto implicará la cancelación de tus datos personales.
La creación y eliminación de cuentas está sujeta a lo establecido en nuestra política de privacidad.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS:
En la tienda online se dispone de una amplia variedad de productos, clicando en cada uno se accede a sus fotografía/s, descripción detallada con la información, características, precio, colores y tallas.
Los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su pantalla. Se hará todo lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
Puede ocurrir que en el momento de atender el pedido no haya existencias del producto. En este caso, nos pondríamos en contacto contigo para comunicarte la incidencia y, devolverle la totalidad del importe pagado.
Vieja Excuela se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido y devolverte su importe por falta de stock.
PRECIOS:
Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables y se expresarán en la moneda euro.
En caso de ofertas especiales o descuentos, el precio original aparecerá tachado, con indicación clara del precio rebajado definitivo.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que serán calculados y desglosados en el apartado siguiente, antes de finalizar el proceso de compra.
FORMAS DE PAGO:
- TPV Virtual (Redsys). Se admiten tarjetas Visa y Mastercard, tanto de crédito como de débito. Una vez finalizado el proceso de compra el sistema te redireccionará automáticamente a la pasarela de pago donde te solicitará los datos necesarios para realizar la compra.
- Transferencia Bancaria. Deberás indicar en el concepto de la operación el número de pedido (que recibirás a través del correo electrónico tras terminar el proceso de compra). El envío de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria. Los productos pedidos mediante transferencia bancaria permanecerán reservados 24h. Si tras 24h no se recibe el pago, se reingresarán los productos en el inventario.
- Bizum
- ENVÍO Y ENTREGA:
Los gastos de envío serán de 7€ Península Portugal y las Islas Baleares 12,00 €.
Para envíos internacionales consultar
Como norma general, los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48 horas desde que se recibe el pago, a través de una empresa de mensajería. Si el envío es a las Islas Baleares o Canarias, el plazo estimado es de 3 a 4 días.
Los gastos de envío incluyen la preparación, el empaquetado y el transporte. Te recomendamos hacer un solo pedido con todo lo que necesites, ya que no puedo combinar pedidos diferentes una vez confirmados.
No me hago responsable de posibles daños durante el transporte, se toma muy en serio la protección de cada artículo, sobre todo si es frágil.
No se realizan envíos en festivos, se gestionará el siguiente día laborable.
En épocas de rebajas o promociones especiales, los plazos de entrega pueden alargarse un poco.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado, a través del área de cliente, solicitando una devolución. En este caso, se realizará el reembolso del total del pedido
Puedes devolver uno o más productos de un pedido recibido. En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por parte del cliente. El plazo máximo de devolución será de 15 días desde que se recibe paquete.
En el caso de que el producto tenga un defecto, se podrá solicitar la devolución del mismo y Vieja Excuela se hará cargo de los gastos de envío. Antes de empezar con el proceso, escríbeme un email a info@viejaexcuela.com, con fotos del producto defectuoso.
¿Que tengo que hacer para devolver un artículo?
Los artículos tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y el embalaje original Debes hacer lo siguiente:
- Acceder a la sección de "Mi cuenta".
- Acceder al "Historial y detalles de un pedido".
- Seleccionar "Datos", una vez hayamos localizado el pedido, dentro del listado de pedidos realizados.
- Seleccionar con un check el producto que se quiere devolver o cambiar, así como las unidades.
- Hacer clic en "Solicitar una devolución".
Te recomiendo que hagas envío certificado o con acuse de recibo, no me responsabilizo de las devoluciones que no lleguen a ViejaExcuela
No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, se procederá a la devolución del importe de los mismos.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Para cualquier duda, reclamación, consulta, comentario o sugerencia, puedes contactar a través de: Teléfono de atención al cliente: +34 650 96 97 84
Correo electrónico: info@viejaexcuela.com
En el apartado “contacto” de la página web.
Las reclamaciones y consultas que se surjan se resolverán con la mayor brevedad posible. FACTURA:
Una vez realizado el pedido recibirás en tu correo electrónico el justificante de compra.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Vieja Excuela no se hace responsable del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, se pueden producir retrasos por errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos. En tal caso, ponte en contacto conmigo para resolver la incidencia lo más pronto posible.
El cumplimiento de los plazos también depende de terceros ajenos, por lo que no somos responsables de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
LEY APLICABLE:
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
INTEGRIDAD DEL CONTRATO:
Las presentes condiciones generales, y todo documento a que hace referencia, constituyen la totalidad del contrato, sustituyendo cualquier pacto o acuerdo al que las partes hubieran podido llegar.